Köpvillkor
1. Generella upplysningar
Done IT Konsult AB
Strängen 5 732 31 Arboga, Sverige
Telefonnummer: 0589 – 10031 Mailadress: support@doneit.eu
Organisationsnummer: 5567657662
Mervärdesskattenummer: SE5567657662
Bank
Done IT Konsult AB har SVEA BANK som huvudbank.
Registreringsnummer: 9660
Kontonummer: 6045934
Beställning
När du gör en beställning i vår webbutik skickas en order till en av våra säljare som kontaktar dig för slutförande av din order. I samband med att vi skickar produkterna till dig får du ett kvitto på din beställning. Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning eller delar av denna om produkten du beställt har sålt slut eller beställningen har andra fel.
2. Betalning
Tillgängliga betalningssätt:
Faktura för företagskunder/offentliga institutioner med kreditavtal. Gäller inte enskilda företag.
Notera att en avgift tas ut för kort utställda utanför EU.
3. Frakt
Done IT Konsult AB använder sig normalt av Schenker för leverans. Vid några tillfällen kan Done IT Konsult AB använda andra speditörer om detta ger en snabbare eller säkrare transport av gods, det kan vara t.ex. vid skrymmande eller tunga leveranser. Done IT Konsult AB tar sig rätten att själv välja speditör.
Fraktmetod och leveranstid framgår vid beställning av den enskilda varan. Urvalet av fraktmöjligheter kan variera beroende på varans vikt och
dimensioner. Utöver det använder vi oss av dropshipments direkt från leverantörs lager, där det är möjligt. Done IT Konsult AB levererar endast inom Sverige.
1. Särskilda regler för näringsidkare
Samma villkor gäller som för privatkunder med följande ändringar:
Ingen ångerrätt, såvida det ej träffats speciella avtal mellan köpare och säljare.
1 års reklamationsrätt från fakturadatum. Byte eller reparation medför ej en ny period.
Vid bruk av reklamationsrätten står köparen själv för transport av varan, inklusive fraktkostnader.
2. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt, när du handlar hos oss.
Ångerrätten utlöper 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Beställningar innehållandes flera
olika varor, men som levereras separat, startar fristen från den dag du tar emot den sista varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagning till att ge oss besked om att du vill ångra ditt köp.
För att utnyttja dig av din ångerrätt, ska du utfylla ett ångerformulär som du får genom att kontakta
oss. Du kan även fylla i vår standardångerblankett och skicka den via e-post till support@doneit.eu.
Ångra del av order
Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka en, eller flera varor i retur, även om
de är köpt på samma order. Notera att du inte får fraktkostnaden i retur, om du ångrar en del av din
order.
Villkor för returnering av varan
När du har gett oss besked om att du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar till att sända varan i retur till
oss.
Kostnaden för att returnera varan faller på konsumenten som är ansvarig för varan tills den är
mottagen av oss. Du kan beställa en fraktsedel från oss.
Vissa varor kan inte returneras med normalt post, detta gäller bl.a. paket över 20 kg. Här behöver
man använda sig av Schenker istället, vilket kommer med en högre kostnad och det är inte säkert att
vi kan erbjuda en fraktsedel. Kontakta vår supportavdelning för mer information på 0589-100 31.
Bortfall av ångerrätten
De här avtalen kan inte ångras:
Leverans av varor, som är framtagna efter dina specifikationer eller fått en tydlig personlig touch
Leverans av varor som förväntas försämras eller föråldras snabbt
Leverans av förseglade varor, som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för att returneras, då
förseglingen brutits efter leverans Köp som näringsidkare/offentlig sektor.
Leverans av varor, som på grund av deras natur, blir monterat med andra varor och inte kan plockas
isär igen. Leverans av plomberade, ljud- eller videoinspelningar eller datormjukvara, där
plomberingen är bruten.
Avtal som ingås via en offentlig auktion
Leverans av digitalt innehåll, t.ex. dataprogram, appar, spel, musik, film, m.m., som inte levereras
fysiskt t.ex. på CD eller DVD, om du tidigare har accepterat att utförandet har påbörjats och att din
ångerrätt förbrukas. Alla använda kampanjkoder värderas till €40 vid returer.
Värdeminskning av produkt
Du ansvarar för en värdeminskning av varan om den har hanterats på ett annat sätt än vad som är
nödvändigt för att fastslå varans sort, egenskaper och hur den fungerar. Eller med andra ord-du kan
prova varan på samma sätt som om du provade den i en butik.
Om varan har hanterats och provats på ett annat sätt än vad som är angett ovan betraktar vi varan
som använd vilket betyder att du vid en ångerrätt bara kan få en del eller ingenting tillbaka av
köpesumman, beroende på varans värdeminskning. Vid en värdeminskning utgår man från värdet av
en vara vid försäljning av en använd vara.
Vid retur vid ångerrätten skall varan returneras i originalförpackning. Om originalförpackningen
saknas leder detta vanligtvis till en försämring av försäljningsvärdet och Done IT Konsult AB kan då
debitera kunden för denna värdeminskning. I värsta fall kan avsaknaden av originalförpackning leda
till att köpet ej kan hävas. Några exempel då värdet på varan kan minska:
• Start och installation av en dator – för att minska risken för detta var noga att återställa den
till fabriksinställningar
• Start och installation av en mobiltelefon eller copy & print skrivare – för att minska risken för
detta var noga att återställa den till fabriksinställningar ex. montering av toner/patroner i
skrivare
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp, får du dina pengar tillbaka. Vid en värdeminskning, dras beloppet av från
återbetalningen. Har man valt returfraktsedel från Done IT Konsult AB, dras även kostnaden för den
av.
Vi återför, så länge det är möjligt, automatisk pengarna till samma betalningsmetod, som du använde
dig av vid köpet, om inte annat har avtalats.
Returadressen är följande:
Done IT Konsult AB
Strängen 5
732 31 Arboga / Sverige
Varor som returneras med postförskott, utan utdelning eller utan porto nekas mottagning. Du kan
beställa en fraktsedel genom att kontakta vår supportavdelning på telefon 0589 – 100 31.
6. Reklamationsrätt
Du ombeds upprätta ett reklamationsärende eller kontakta oss, innan du skickar varan i retur. Om
din reklamation godkänns, betyder det att du antingen kan få varan reparerad, ersatt med en ny,
pengarna tillbaka eller ett avslag på priset, allt efter den specifika situationen.
Du skall reklamera inom ”rimlig tid” efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar innanför två
månader efter att felet upptäckts, räknas det alltid som inom rimlig tid.
Det kan tillkomma en testavgift på SEK 475: – exkl. moms per påbörjad halvtimme, dock max SEK
950: – exkl. moms, om den inskickade produkten testas utan fel eller reklamationen inte godkänns.
En testavgift kan även tillkomma, om det ska utföras en felsökning på kompletta PC-system, som inte
är köpta eller monterade hos Done IT Konsult AB. Önskar du inte att Done IT Konsult AB utför en
sådan undersökning, ska den defekta produkten plockas ur och skickas separat.
Innan du skickar in din produkt bör du testa om felet beror på programvara, drivrutiner eller något
annat som inte ursprungligt var installerat på produkten. Vi testar alla maskiner genom att återskapa
dess ursprungliga konfiguration. Testavgiften beräknas utifrån tid som lagts i förbindelse med test
och felsökning.
Varans skick vid reklamation
Alla produkter som returneras till Done IT Konsult AB skall vara säkert förpackade. Alla tillbehör som
medföljde i paketet skall returneras med den felaktiga varan.
Vid skador på varor orsakat av hanteringsfel, modifikationer, installation av tredjeparts-mjukvara
eller grovt missbruk, bortfaller reklamationsrätten.
